平度旋风从“虎”生

记平度市交通局交通稽查站站长张德虎

平度旋风从“虎”生

——记平度市交通局交通稽查站站长张德虎

摘自《山东工人报》2009年9月1日一版 本报记者 解泉声 通讯员 翟锐

    在平度交通系统，大家都知道一员虎将，他就是交通稽查站的站长张德虎，20多年如一日拼搏奉献，多次被评为山东省交通稽查工作先进个人，连年被评为青岛交通系统依法行政先进个人，青岛市“十佳”文明执法员，两次被市政府嘉奖，三次被市政府记三等功，被评为平度市劳动模范。平度市交通稽查站在山东同行中被誉为“稽查铁军”。

    “干就干一流，争就争第一”，一直是张德虎孜孜以求得目标。在日常工作中，张德虎注重素质建站，不断加大以“业务素质、军事训练、查车动作”为主要内容的培训力度，推行军事化管理，在全省同行中掀起了一股“平度旋风”。

    “门难进、脸难看、话难听、事难办”几乎是执法单位的通病，为解决这一问题，他以创建文明行业为主线，以树形象、创品牌的全新服务理念为切入点，组织全站人员变“改善服务”为“完善服务”，“请”字当头，“您”字在先，把业户的事当成是自己的事，先后推行了文明服务、微笑服务、站式服务，实行一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公；推出服务专栏，摆放了服务导向牌，提供办事指南，实行社会服务承诺制度和首问负责制，增设车主业户接待室，并定期走访业户，召开人大代表、政协委员行风监督员会议，请社会和业户“挑刺”，并据此改进工作，服务质量不断提高，赢得了车主业户的好评。

    张德虎寡言少语，他常说的一句话就是“工作是干出来的，不是喊出来的”。虽身为领导，但他从不以领导者自居，工作中事必躬亲，率先垂范，就是生病住院的时候，他念念不忘的仍然是工作，每年加班加点一千多小时。细心的人会发现，很多时候他都是和同志们一起在执法一线，不论是平时路检路查还是各类专项治理活动，他总是一马当先，晴天一身土，雨天一身泥。无论在抗击“非典”、防止禽流感传播、治理浒苔，还是在治理超限超载的战斗中，他都现场办公现场调度，随时解决出现的问题。由于长年累月加班加点，他的嗓子经常是沙哑的，严重的时候都说不出话，但他从未因此耽误工作。因此，他博得了一个“拼命三郎”的美称。

    一身正气，两袖清风，常在河边走，就是不湿鞋。张德虎办事公道，铁面无私。他结合站里实际，制定了廉政通报等一系列规章制度，大力加强廉政建设。交通稽查是一项特殊工作，查车工作很容易得罪人，但他坚信身正不怕影子斜，始终坚持秉公执法，面对威胁从不退缩，毫不让步，对黑车黑户决不留情，有力地维护了合法业户的利益，被誉为车主业户的“保护神”。

    自1998年以来，他先后与9名贫困女童结成帮扶对子，捐款捐物达万余元帮助她们完成学业。目前，已有2名学生参加工作，其中一名还成为外企蓝领，圆了自己的梦想。他被评为2008年度感动平度十佳人物。